常见问题
征费适用于所有在香港新缮发及现行的人寿保险及一般保险，例如旅游保险、汽车保险、财产保险及家居保险等（获法例豁免的保单除外，包括再保险保单、专属自保保险公司承保的保单、海运、空运及货运业务的保单）。就征费而言，万通保险大部分个人保险保单均归类为「人寿保险」，而大部分团体保险／雇员福利则归类为「一般保险」。
(1) 保单日期^为2018年1月1日或以后的保单或 (2) 保单由2018年的保单周年日^起，必须于缴付保费时一并缴付征费。
^如保单为追溯保单日安排的保单，征费开始生效的时间则根据保单的保障生效日期／保障生效日期的周年日而定。
万通保险特别为客户就推行征费作出过渡安排，凡于2018年7月31日或之前（“过渡期”）本公司已收到并获接纳的保费，保单持有人应缴的征费将由万通保险代为支付。在此日期之后，所有应缴的征费则由保单持有人负责缴付。另外，由2018年8月1日起，除特别注明外，本公司将会就征费作出以下之缴款安排（如适用）:
- 如以指定自动转账户口缴付保费，相关的征费将会同时以自动转账方式收取。
- 如保单设有保费储备金户口，应缴付的征费将会从保费储备金户口中支取。
- 如保费乃透过自动保费贷款方式缴付，相关的征费亦会同时以自动保费贷款方式缴付，以及成为自动保费贷款的一部分，并须支付贷款利息。
- 于预缴保费时，征费须按适用的征费率及征费上限与保费一并收取。
- 在保单复效的情况下，逾期未付保费之相关征费，须按适用的征费率及征费上限缴付。
- 在理赔／保单期满／退保的情况下，任何尚欠的征费将从保单金额中扣除，用作支付。
- 就灵活缴付保费方式的保险计划（例如「首选灵活万用寿险计划」及「目标必达终身年金保」等），若所缴付的金额有别于计划的定期保费及相关征费金额，实际所缴付的保费及征费金额将按所缴付的金额而定（须符合当时适用的行政规例）。
于过渡期后，保单持有人可向顾问或本公司客户服务主任查询，又或登入「网上保单服务」得知保单之征费内容。此外，本公司印发之「保费通知书」上亦会列明应缴保费及征费的总金额。
不可以。根据《保险业（征费）规例》，保单持有人必须透过保险公司向保监局缴交征费。
不会，保单不会因没有缴付征费而导致失效。如保单持有人尚有欠缴征费，本公司将通知其尽快缴付逾期的征费。为确保本公司日后能通知保单持有人有关征费事宜，若个人资料有所更改，请尽早通知本公司。
不需要。
如以指定自动转账户口缴付保费，相关的征费将会同时以自动转账方式收取。如有需要，请向你的银行作出更改自动转账金额的指示。
会，已缴交保费的相关征费将会连同保费一并退还。若该笔征费乃由公司代为支付，则退款并不会包括相关征费。
根据法例，保险公司须向保监局呈报任何欠缴征费超过六个月的纪录。如保单持有人没有按规定缴付征费，保监局可向其施加最高$5,000的罚款，并可循民事程序追讨欠付的征费。
